La Banque Nationale fermera sa succursale de Sainte-Claire

FINANCE.  La localité de Sainte-Claire perdre un autre service de proximité en octobre prochain, alors que la Banque Nationale y fermera sa succursale pour concentrer son personnel dans son futur bâtiment de Saint-Anselme.

Ainsi, dès le 28 octobre prochain, les clients de la Banque devront se diriger vers la succursale du boulevard Bégin à Saint-Anselme, près du Korvette, pour avoir accès à des services personnalisés en succursale, puisque seul le guichet automatique va demeurer sur place et en fonction.

Caroline Côté, vice-présidente régionale de Chaudière-Appalaches, indique que l’institution financière procède à une revue régulière de ses services au sein de son réseau. « Nous avons choisi de consolider l’équipe dans un même endroit pour permettre à nos clients de vivre une même expérience, dans nos nouveaux locaux qui seront plus modernes. Pour le service aux clients, nous aurons un impact positif de cette façon. »

« L’utilisation des services bancaires numériques a augmenté sensiblement. Nous l’avons constaté autant à Sainte-Claire que dans d’autres marchés », ajoute Jean-François Cadieux, relationniste à la Banque Nationale.

Mme Côté confirme que la décision n’avait pas été prise en décembre, lorsque le déménagement de la succursale de Saint-Anselme avait été annoncé. « Nous avons depuis beaucoup développé les rencontres virtuelles. Les rencontres en succursale et au comptoir ont beaucoup diminué et le conseil peut maintenant se faire de différentes façons, soit virtuellement ou à domicile. Beaucoup de nos directeurs de compte et spécialistes, que ce soit commercial ou agricole, se déplacent déjà chez les clients. Les gens sont rendus à cette étape. »

L’institution financière avait confirmé en décembre dernier ses intentions de se relocaliser dans un local adjacent au magasin Korvette, dès septembre. L’investissement nécessaire se situe aux environs de 1,3 million de dollars.

Mme Côté assure qu’aucune autre fusion n’est dans les plans de l’institution pour le moment. « Il n’y a rien pour le moment à l’agenda, mais nous effectuons une révision constante de nos services », répète-t-elle en terminant.